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 售后服务问题

 

  如何知道我的花送到没?
  答:花束送达后我们会有短信通知您的,有时会系统延迟会及时发送信息,您也可以登陆会员中心,点鲜花订单查询您的订单状态。也可以和我们在线客服进行咨询。

  我想要取消订单,可以吗?如果付了费了,你们如何退费?
  答:如果您已经付过了费用,但想取消订单,需要拨打我们的客服电话。如果您的订单未进入配送流程,我们会帮您取消订单,并且根据您所提供的方式将款项退还给您。


  收到鲜花\蛋糕后,如发现问题怎么办?

  答:详情请参询售后服务!

  我的个人帐户信息安全吗?

  答:这个您放心,我们承诺保证客户个人信息安全!详情参询隐私安全!